Выбрать нужную покупку продавец поможет чуткий!
Каждый из покупателей обратил внимание на то, что торговая сеть Лепельщины представлена предприятиями различных торговых компаний. В магазинах можно увидеть широкий ассортимент товаров различных брендов. Однако разнообразие продукции — не единственный критерий, по которому оценивается качество работы магазина. Посещая то или иное торговое предприятие, мы обращаем внимание и на культуру обслуживания продавцов. Безсловно, успех работы магазина во многом зависит от того, как здесь встречают покупателей.
Думаю, что жители района, которые посещали магазин “Белвест”, который размещён на площади Свободы г. Лепеля, получили множество приятных впечатлений. Продавцы торгового предприятия всегда радушно встречают посетителей и каждому помогут сделать правильный выбор.
В преддверии Дня работников торговли я в очередной раз посетила магазин и пообщалась с продавцами.
— «Белвест» сегодня — это высокотехнологическое предприятие полного цикла, которое объединяет в себе производственные мощности по выпуску женской и мужской обуви из натуральной кожи, моделирование и изготовление деталей низа и колодок, — отмечает заведующая магазином Светлана Зубко. — Можно с уверенностью сказать, что обувь в магазинах нашей торговой сети имеет высочайшее качество. При её изготовлении обращается внимание на инновационный подход, экологичность и соответствие модным европейским стандартам.
При входе в торговый зал несложно растеряться, потому что от разнообразия представленных товаров разбегаются глаза. Посетителям предложены широкий ассортимент обуви, сумок и аксессуаров. На помощь тут же приходит продавец и ненавязчиво рекомендует товары, учитывая все пожелания покупателя. Торговые работники в подобных условиях должны обладать такими качествами, как вежливость, коммуникабельность и стрессоустойчивость. Поэтому в торговой компании предусмотрено коллективное обучение. Каждый продавец ежемесячно проходит онлайн-обучение.
В женском коллективе магазина насчитывается 6 сотрудников. Для многих работников коллектив магазина уже давно стал второй семьёй. Ольга Коноплёва посвятила работе в магазине «Белвест» 25 лет. Она работала с дня открытия этого магазина и всегда умела найти к покупателям индивидуальный подход. Эстафету заведования магазином Ольга Александровна передала Светлане Зубко.
Нынешний руководитель торгового предприятия присутствует на всех масштабных конференциях производства. Командировочные поездки, безусловно, помогают повысить профессиональный уровень. Полученными знаниями Светлана Валентиновна делится со своими коллегами. Конечно же, такой профессиональный подход руководства повышает уровень обслуживания покупателей. Ведь всегда приятно отправиться за покупками в магазин, где создан европейский сервис.
— Светлана Валентиновна, изменилась ли сфера розничных продаж за время вашего руководства магазином?
— Да, безусловно. Расширился ассортимент товаров. С каждым годом улучшается качество пошива и производства. Замечательно, что мы можем удовлетворить пожелания каждого покупателя. В продаже представлены и бюджетно-акционный вариант продукции, и новинки для платёжеспособных клиентов. Руководство ежедневно информирует нас о проведении рекламных акций. Конечно же, каждого покупателя привлекают скидки и бонусы, в нашем магазине такая возможность предоставляется круглый год.
— Думаю, что у вас есть и постоянные покупатели…
— Это все жители города и района. На Лепельщине «Белвест» — это единственный фирменный магазин с большим ассортиментом обуви. Часто магазин посещают жители других городов, очень хвалят качество производства россияне.
В нынешней ситуации, когда ведётся профилактика коронавирусной инфекции, гостей гораздо меньше, и это немного огорчает. Очень приятно, что жители столицы, приезжая в отпуск на Лепельщину, прежде всего посещают наш магазин. Приобретают по несколько пар обуви и аргументируют это тем, что новую коллекцию более доступно купить здесь.
За порядком и чистотой в торговом зале магазина следит Ирина Пузатко. Ирина Владимировна работает подсобным рабочим предприятия более 9 лет. Блеск зеркал и витрин магазина — это её заслуга.
Производственную практику проходит продавец-стажёр Елена Шкирандо. Заведующая магазином надеется, что руководство учреждения утвердит Елену в должности продавца, и она продолжит свой трудовой путь в магазине «Белвест». Более 7 лет работает на торговом предприятии продавец 5 разряда Валерия Карпович. Опытный специалист призналась, что гораздо проще работать с покупателями-мужчинами. Они не капризны в выборе товара и определяются очень быстро. Мужская коллекция разнообразна в моделях, и для молодежной категории покупателей представлен большой выбор.
Марта Разводовская и Галина Каблукова — продавцы 4 разряда, работают более 2 лет. «Наша молодёжь», — так их называют в коллективе. Девушки очень активные, энергичные, вежливые и внимательные к каждому покупателю.
Главной же наградой за свой труд работники магазина считают улыбки на лицах благодарных клиентов. Так пусть милые улыбки всегда будут и на лицах покупателей, и замечательных продавцов!
Зарина ВЕРШАЛОВСКАЯ
